Ik was niet thuis toen mijn bestelling geleverd werd. Wat nu?

Je krijgt kort na het afronden van je bestelling een eerste e-mail van bpost met hierin een trackinglink. Via deze link kan je je bestelling op de voet volgen en eventuele instructies toevoegen voor het geval dat je afwezig zou zijn op de dag van de levering. Zo kan je aangeven waar bpost je pakket alternatief kan achterlaten: in een tuinhuis, bij de buren, ...

Op de dag van verzending stuurt bpost je nog een mail met het geschatte uur van aankomst. Hier kan je opnieuw eventuele instructies voor de levering aangeven. 

Lukt de eerste aflevering niet, dan volgt een tweede aanbieding.

Ben je echter opnieuw afwezig, dan wordt je bestelling naar een centraal bpost-punt gebracht, waar je het kan afhalen.